模式的差异与观念的分歧
1.“名医+名店+名药”经典组合
从单店来看,连锁药店开办中医馆一般都是按“名医+名店+名药”的组合方式来设置,但是在后续的发展上,却出现了明显的差异。中医馆可归纳为三种模式:一种是拥有名老中医、专家资源的优势,以此作为品牌;一种是没有名老中医资源的优势,但打造出中药资源的优势;还有一种只是把中医馆作为药店多元化发展的补充,藉此增加利润的来源。
出现上述的差异,除了受限于企业自身的现实条件,与经营者对中医馆的理解和经营理念不同也有很大的关系,此外还有如何选择的问题。如大与小的问题。中医馆是开大的好还是小的合适?这两种模式都有成功的案例,前者的代表有宁波彩虹,后者有和顺堂,和顺堂的门店多数为~平方米。又如少与多的问题。是开几家大店还是规模连锁化?现实中以前者居多,后者虽少但成都德仁堂已成为业界的榜样。
2.陷入“以药养医”的“陷阱”
中医馆要不要走高端路线,连锁药店分成两派,走高端路线的有湖南的千金、浙江的九洲等,如九洲开办的九瀛堂类似高档健康会所,最高会费为元/年;奉行中低端路线的典型代表是四川的杏林春堂,除中医理疗美容外,该店以普通百姓消费的养生保健礼品作为开发重点。
对中医馆如何设置中药品类,医药工商企业也有较大的分歧。湖南九芝堂零售连锁有限公司董事长郭彩虹认为,首先要把中医药品类配齐,高低价位品种都要配备。不过健民药业集团股份有限公司总裁徐胜对此表示担心:如果靠做大中医药品类来做强中医馆,容易陷入“以药养医”的“陷阱”。
3.“中医诊疗+保健养生+中医药膳+健康文化”的路线
有些药店老总觉得中医馆必须要有名医,如业内久负盛名的中诚中医馆的专家阵容庞大,除了省内名中医,还有国家级名中医教授博士研究生导师。不过湖北的养天和却为同行提供了一种新的经营理念。养天和的中医馆业务是从收购一家中医馆开始的,由于中医馆的影响力与品牌相对较弱,在引进知名中医方面存在一定的困难,因此其中医馆选择了“中医诊疗+保健养生+中医药膳+健康文化”的路线。
某知名连锁的老总告诉记者,他们开办的两家中医馆虽然获得了成功,但是店里老中医的要求不断“加码”,“比如开始要求是每年一次免费国内游,后来是国外游”。尽管会尽量满足他们的要求,还是担心会被其他药店挖走。养天和董事长李能认为,药店开中医馆应该是“名馆支撑名医”,而非“名医支撑名馆”,如果中医馆医生依赖名医,一旦名医离开,中医馆就难以为继。
“貌”似与“神”离
许多连锁药店都到宁波海曙新城中医会馆考察过,但回去后做成功的很少,有的连锁药店甚至不但钱没赚到,还把药店拖跨了——原因在于“貌”似而“神”离。
从外表来看,很多中医馆都好像差不多,无非就设立中医诊室、装修突出中医药文化特色等,可是在“内容”上,与成功者有很大的差距。综观在发展中医馆方面取得成绩的连锁药店,都已摸索出符合企业实际的经验或形成一套较为成熟的管理体系。
有人以为宁波海曙新城中医会馆在名医资源上有先天的优势,实际情况是该馆开业时只有两名坐诊大夫,通过做慈善如照顾宁波当地的孤寡老人,中医会馆逐渐声名远播,很多名医慕名而来。
和顺堂是深圳较早获得中医坐堂试点资格的连锁药店之一,虽然朝着盛行的“名医+名店+名药”方向努力,不过还加了一个“名厂”,即“3+1”。“名药”与“名厂”其实是一回事,实际上还是以“名药”作为核心竞争力,几年前投资多万元开办中药饮片厂,以打造精品中药。经过多年的口碑积累,逐渐赢得顾客的认可,如今某些门店通过中药处方销售的金额已占到门店销售额的50%。
在营销方面,许多中医馆都是举办膏方节、免费义诊、健康讲座等,而在老字号众多的上海,群力草药店的中药饮片销量却能位居前列。据了解,其中医馆主要针对肿瘤科和疑难杂症,只经营饮片,饮片定量包装,抓方速度快。
不少连锁药店开设中医馆都是“试水”性质,而德仁堂一开始就作为企业的战略来规划,在全面考察北京、上海、杭州等地各种业态的知名中医馆的基础上,制定了《中医馆发展规划》。
拿这些较成功的中医馆做比较,可以发现相同之处是其优势所在就是立足的核心与根本,而优势的形成往往需要积累与沉淀。随着药店开办的中医馆的数量越来越多,同质化的矛盾也会越来越突出,如何在“貌”似的基础上做出自己的“神”,这是当前亟需解决的
来源:21世纪药店
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