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中医馆品牌的核心价值与打造方法 [复制链接]

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严格意义上,很多企业拥有的只是注册商标,如果想让这个品牌真正有价值,只有让消费者认同他。

▏本字来源:正道品牌创始人卢庆贺口述

从我这个角度来看,中医跟其它行业最大的差距在哪里?其实就是两个字:品牌。

而品牌工作暂时是看不到效果的,所以很多医馆没有在品牌上面做投入。可是品牌规划对一个企业来讲,重要的战略意义:

?明确方向:为品牌发展确定了明确的目标和方向,是企业持续发展的前提与保证。

?确定标准:品牌规划确定的品牌核心价值,作为企业的灵*,贯穿整个企业的所有经营活动,也为我们评判所有经营活动提供了标准,避免因个人喜好给品牌带来的伤害。

?为品牌建立个性鲜明的品牌形象,改变消费者模糊的认知。

?最关键的是,能给品牌带来溢价能力。

目前市场环境变化非常快,新事物层出不穷,我们看得真是眼花缭乱,对企业运营者来说,这些现象意味着什么?对品牌规划有什么影响?真正应该抓的核心东西又是什么?

消费升级

消费升级有4大特征:

从功能到精神(精神追求)

从品质到精致(审美表达)

从需要到想要(心灵呼声)

从从众到出众(自我风格)

将消费升级与品牌对应起来,可以发现品牌需要向哪些方向发展:

情感享受

品质与审美是基础:

满足超出物质的精神需求

个性化是其存在的根本意义

消费升级是经济发展后进入品牌经济时代的必然阶段。

新零售

新零售为何兴起?传统电商遇到瓶颈(流量太贵),现在线上获客量成本已经很高了;线上消费体验不足,电商刚兴起的时候为什么那么火?因为消费者是冲着价格去的。当消费者的需求不仅仅是价格,而有了更高的要求,尤其是消费体验的时候,线上就完全达不到消费升级的要求。

以此为基础,我提出两个观点:

▏观点1:线上线下优化升级促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

▏观点2:线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

新零售的本质是满足消费者需求的渠道升级模式。

01

拨云见日,找到自己的品牌核心价值

看似纷繁复杂的市场行为,其实都是品牌之间的竞争方法和手段。

其中,进行品牌化运营,拥有强大的品牌,才是企业发展制胜的关键。

在经济全球化的今天,品牌早已经不再是早期那个“灼烧烙印”,而是消费者心智中的“情感烙印”。

因此,从市场竞争层面来说,“品牌”是属于消费者的,只有消费者认同的品牌才有价值,不然只是个标记。

严格意义上,很多企业拥有的只是注册商标,如果想让这个品牌真正有价值,只有让消费者认同他。

新消费时期是从价格到价值再到价值观的变化。

现在我们经常看到一些超出我们意料的一些业态,比如古驰开餐厅,迪奥开咖啡店,他们在干什么,跟他们的品牌到底有什么关系?其实这些奢侈品牌在输出自己的价值观。

这些新的业态一方面是为客户提供新的社交场所,乃至社交方式,一方面建立更牢固的品牌关系,最重要的目的是随时了解客户的需求。

这是一个浮躁的社会,因为事物变化得太快,很容易迷失自己,看到外面新兴事物,觉得什么都是好的,认识不到自身的优势和价值。面对市场上眼花缭乱的各种现象,我们要洞悉现象下的本质。每个中医馆都有自己的独特资源,值得挖掘。

02

品牌规划:挖掘中医馆潜在的品牌资产

我对中医馆品牌的理解,可以用四个字来概括,形神兼备。品牌如人,由三部分来组成:外表、行为、思想。品牌和中医两者之间有很多共通的地方。首先我们中医本身有深厚的文化底蕴,中医乃至中医馆都有这种共性。

而品牌必须要讲究个性,因为一个品牌不可能适合于所有的人群。要找到每一个品牌的个性。

品牌规划就是在共性之中找个性,界定品牌的内核DNA:品牌定位、基因、联想、命名、标志、核心广告语等。类似于提取中医馆的神。

简单一点解释就是解决我是谁、我的思想、我要做什么的问题。品牌的定位核心其实就是需求和市场机遇,结合自己的企业资源来做市场定位。

中医馆涉及的诸多元素,比如创始人、祖训、记忆、药材、历史、秘方、资源等等,每一块都能挖掘出很多。

比如说东阿阿胶,东阿阿胶跟其他阿胶的区别在哪里?将区别归结为水,只有他那口井出来的水做出来的阿胶才是最好,这就已经把规则给定好了,其他的阿胶原材料都可以一模一样,但是井水就没办法。

方回春堂老店里面有一口古井,当初申报非遗项目的时候,也是挖掘如何从井里面打水,什么时候打水,放多长时间等等元素上做文章。

其实每一个品牌,尤其是老字号,都需要自己的品牌故事。得自己找方向,挖掘自己的资源。

03

塑造中医馆的“形”—形象设计

中医馆同样需要塑造自我形象来获得外界认知。通过设计规范好医馆、专卖店、专柜等一整套终端形象来获得。

中医馆设计必须遵循的法则:

尊重传统文化

符合品牌的定位。

符合国医国药馆的传统章法,比如布局、摆设、展示、年代、风水等。

符合国医国药馆的功能,基本的医疗功能要满足。

体现品牌特色,大的可以做的气派,小的可以做精致。

中医馆装修要做正气,我们古人说,形正气才顺。还要接地气,医馆所处的市场环境,对医馆的形象要求是不一样的。

中医馆的规划设计要注重审美:因为这是一个看颜值的时代;清新雅致适宜养心;注重消费者的年轻化;正宗的东西才有传世的价值。

注意不要把中医馆做成茶馆、菜馆、会所,一定要注意气质的区分。

04

中医馆品牌打造方法

品牌要考虑的整体、系统、共性、个性,跟中医看待人体是非常具有相似性的。可以用中医的手法看人,也可以用中医的方法看品牌。

就像治病要先诊断,先望闻问切一样,品牌规划的前提也是要先诊断。

望:品牌形象、公关活动、广告传播、包装等。

闻:口碑、广告等。

问:消费者访谈,调查问卷等。

切:企业内部访谈

通过上述品牌的“望闻问切”,形成一个企业的品牌“诊断”,从而制定相应的品牌策略。

05

中医馆品牌运营

一个品牌的运营必须要从CEO开始,有一个专业专门的一个运营机制。

CEO应该是公司的首席品牌官,并具有不可推卸的品牌责任;品牌运营主体实行二专原则:专业、专人;市场和品牌负责人,是一个公司品牌的直接执行人,有责任对上沟通直到战略明确、权限清晰,才能展开工作。

品牌规划还要升级思维,站在更高处,确定品牌战略方向。

战略是在特定环境下,为实现一定的长期目标而对资源和能力实施有效的配置和组合。重点在于行动的适应性专一性和统一性。品牌化思维则需要从一开始就思考战略的独立性、竞争性和可持续性。

战略的核心在于与众不同,意味着有意选择不同的行动方案及提供独特的价值组合。品牌的核心在于差异化,它意味着将不同的价值,深深地植入客户心中。战略,需要充分考虑客户来促进品牌发展。

学习其他行业的先进理念和方法,丰富营销手段,也变得非常有必要。比如后来崛起的网易严选,正在建立全网覆盖系统,已经入驻京东、天猫、苏宁、唯品会等——在风起云涌的电商行业,严选眼中无“敌”,左右逢源。

在超级电商巨头阿里、京东的阴影下,严选能够逆势崛起,恰恰因为严选不止于“电商”,或者说,严选能够逆袭的秘密,恰恰在于其电商之外的部分。

既是品牌(厂家),也是电商(平台),既不是传统的品牌(厂家),也不是传统的电商(平台),这种混血身份,才是严选成功的秘密,也决定了严选未来的走向。

随着网页线下店的建立,我们认为他的竞争对手更像是宜家:双方都以家庭为“核心使用场景”、理念、商业模式相似。

可以看出,品牌以高品质的产品或服务为基础;合理的品牌规划,可以使我们规避掉众多的同行;找准目标消费人群并真正了解其需求,才能建立有效的沟通。

//来源:口述/卢庆贺,整理/医馆界半夏

//编辑:玉衡

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