白癜风科研 http://www.csjkc.com/九江新闻网讯很多商家为吸引顾客，推出买一送一、抽奖赢奖品等促销活动。领着赠品或奖品回家使用后，产品出现问题，如何维修呢？近日，市民陶先生就遇到这样的烦心事：“劳动节假期，我购买了一套橱柜，商家当时搞活动还赠送了一台电磁炉。可是前几天，我发现这个电磁炉不能加热了，商家却表示赠品不保修。”
据陶先生介绍，5月2日，他在逛步行街时看到路边的一家厨房用品店正在举办促销活动，考虑到自己想要买一套橱柜，于是便走进了该店，最终支付多元购买了一套橱柜，商家为此还赠送了一台电磁炉。
“8月10日晚，我从超市买了一些菜，准备用电磁炉煮火锅，却发现电磁炉无法正常工作了。”陶先生告诉记者，无论他如何调节档位的旋钮，电磁炉始终无法加热。于是，8月11日中午，陶先生带着这台电磁炉找到了商家，但商家的反应却让他十分气愤：“说电磁炉是赠品，我没花钱所以不享受‘三包’，还说店里没有同款的电磁炉，拒绝了我提出的维修或换货的要求。”
昨日，记者跟随陶先生找到了该商家的一名蒋姓负责人。对此，蒋先生表示，电磁炉的故障，他不是不想负责，而是没有能力负责：“4月中旬，有人上门推销厨具，我从他手上买了几台电磁炉作为促销活动的赠品，现在这个人已经找不到了，而且我们没有维修能力。”蒋先生表示，陶先生可以将电磁炉留在店内，他会找人来维修。
记者了解到，陶先生的遭遇并非个案，此前媒体也报道过类似事件。对此，浔城一名律师表示，消费者因赠品或奖品出现问题找到商家要求退换、索赔时，有的商家会以商品没付钱等为由推脱。“还有不少消费者自身也存在误区，认为既然是赠品也难追究，所以放弃维权。”律师表示，赠品、奖品也享受“三包”，消费者可向商家追责索赔。
“一旦遇到类似情况，市民可先找商家协商，若无法达成一致，消费者可向市场监管部门投诉。”律师表示，消费者在获得赠品和奖品时，一定要记得让销售商在产品发票上注明附送赠品的名称、品牌和型号等，这样遭遇质量问题后，可将其作为维权证据。（记者李超铭）
