扬州“真州府”和“仪征大码头”首席摄影师周晓明综合仪征市卫健委许涛发来的图片和视频新闻信息：年11月26日下午，江苏省仪征市卫健委五楼会议中心，仪征市卫健委召开新闻发布会正在这里举行。会议由仪征市卫健委副主任殷定宽主持，仪征市卫健委主任蒋朝明，仪征市卫健委副主任赵厚良出席会议。仪征市卫健委机关部门负责同志、媒体记者参加新闻发布会。
仪征市卫健委新闻发布会首先由蒋朝明主任发布和解读仪征市卫健委出台《深化“不忘初心、牢记使命”主题教育推行“为民服务解难题”12项举措实施方案》。他说，记者朋友们：大家好！感谢大家对我市卫生健康工作的关心和支持！
下面，我就开展“不忘初心、牢记使命”主题教育推行“为民服务解难题”12项举措简要介绍。
一、出台背景和过程
近年来，市卫健部门全面贯彻落实党的十九大精神，以改善医疗服务行动为抓手，围绕人民群众日益增长的卫生健康服务需求，推动卫生健康事业高质量发展，让人民群众得到了实惠。但是由于优质医疗资源供需矛盾，医院看病就医仍然存在流程繁琐、等候时间长等问题，在基层看病就医仍然存在服务质量不高等问题，在一定程度上影响了就医感受。为缓解群众看病就医难题，构建和谐医患关系，树立卫生健康行业良好形象，市卫健委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，在贯彻落实省和扬州市卫健委为民服务一系列举措的基础上，决定在全市卫生健康系统推行“为民服务解难题”12项举措。
二、主要内容
（一）方便老年人看病就医。医院增设为70岁以上老年人开设挂号、缴费、取药优先窗口，由志愿者引导排队老年人优先享受窗口服务；组织志愿者为无亲属陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查和取药。各医院要结合门诊工作实际，研究制定具体的实施措施，做到窗口标识醒目，志愿者服务到位。
（二）开设号源紧张专家弹性门诊。针对人民群众看病就医需求大、号源紧张的专家，医院根据专家工作安排，开设弹性门诊服务，进一步满足患者需求。各医院要认真梳理，制定并公布专家弹性门诊时间、地点安排，尽可能实现上网预约。收取的挂号费，可主要用于专家奖励。
（三）医院医生全日制门诊。医院、中医医院建设，开展互联网诊疗服务。医院的医生开设全日制门诊，在保证质量安全的前提下，为常见病、多发病复诊病人提供在线服务。
（四）推行医疗缴费在线支付。医院实现预约、诊间、住院、窗口的全流程支付，医院结算效率，方便群众看病就医。实现院内院外、线上线下一体化、智能化、人性化的医疗卫生服务。
（五）医院内普遍开展健康宣传。医院内健康教育，医院设置健康教育宣传栏不少于4块，并定期更换；强化院内健康教育阵地，通过电子显示屏、宣传栏、易拉宝等形式开展健康教育，为病人提供健康教育资料、咨询和指导。医院、基层医疗机构中医药健康文化知识角标准化建设，方便集中展示宣传中医药健康知识。
（六）开设多学科疑难病诊疗中心。医院至少开设2个多学科诊疗中心，实现科室资源整合，提高诊治质量。
（七）推进城市社区家庭医生工作室建设。前移家庭医生服务关口，方便家庭医生团队为群众提供健康咨询管理的服务，打通健康管理“最后一公里”。年底前全市建成8个标准化城市社区家庭医生工作室。
（八）推进“互联网+医疗健康”走进基层服务群众。推进市、镇两级远程医疗信息系统建设，实现百姓的健康档案互联互通，建立建档立卡低收入人群就诊身份识别标识，群众的医疗信息在医疗机构之间实现互联互通，达到“患者不动、信息移动”的效果。推动全市“远程影像、远程心电、远程会诊、远程检验、远程病理”等5大中心规范化运行，让群医院医院的远程优质医疗卫生服务，推进二、医院优质医疗资源下沉，医院的诊疗水平。
（九）提升全民自救互救技能。组织免费急救互救培训和体验活动进机关、进学校、进社区、进企业和公共场所，自导自演院前急救微视频，让群众免费体验自救互救工作。年内组织免费自救互救培训和体验活动场次，预计普及推广受众1万人以上。
（十）组织卫生科普大巡演。在广场、公园以及人员密集区公共场所开展健康科普大巡演，由医务人员自编自演文艺节目，通过群众喜闻乐见的形式，提高健康知识普及率。组织医疗卫生专家进基层开展重点人群健康教育“五进”、中医药“七进”活动，年内完成12场次中医药养生保健宣讲活动，完成场次健康讲座、义诊咨询等健康服务。
（十一）组织家庭药师为慢病人群进行用药指导。积极开展居家药学服务模式试点，将药师编入家庭医生签约服务团队，在签约系统中增加药学服务项目。免费为签约高血压、糖尿病患者提供12项个性化药学服务。推广社区慢病管理，加强对基层慢性病重点人群的健康管理，普及安全合理用药科普知识，促进合理用药、减少药物不良事件以及控制医药费用，满足群众多样化健康需求。同时推行家庭药师继续教育，提升药师服务能力，实行家庭药师持证上岗。
（十二）深入持续开展“让细节感动患者”服务活动。在全市所有医疗卫生机构推行亲情化服务，贯彻落实“细节感动患者60条”，进一步优化服务项目，强化服务意识，细化服务举措，提升医疗服务水平，提高患者满意度。
三、保障措施
（一）提高政治站位。把“为民服务解难题”12项举措作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项民心工程、样板工程，力争得到人民群众的广泛认可和信任。
（二）认真贯彻落实。各医疗卫生单位制定实施方案，细化分解任务，明确专人负责，层层压实责任，确定时间节点，加快落实进度，采取有力措施确保实现预期目标。
（三）加大宣传力度。通过电视、广播、报纸、手机APP、
